Senast uppdaterad: 27 september 2026
1. Verksamhetsutövarens identitet
Varumärke: Art of Vedas
Registrerad firma: Authentic Ayurveda d.o.o. (som bedriver verksamhet under namnet Art of Vedas)
Adress: Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia
OIB / registreringsnummer: 48885563972
Momsregistreringsnummer: HR48885563972
Bolagsregister: Handelsdomstolen i Rijeka, MBS 040483588
Telefon: +385 91 621 7204
E-post: info@artofvedas.com
1.1 Authentic Ayurveda d.o.o. driver webbutiken Art of Vedas och samtliga nationella domäner på vilka denna webbutik publiceras. I denna policy avses med Art of Vedas Authentic Ayurveda d.o.o. i denna egenskap.
1.2 Art of Vedas är personuppgiftsansvarig för samtliga personuppgifter som behandlas enligt denna policy, i den mening som avses i artikel 4.7 i förordning (EU) 2016/679.
2. Syfte och tillämpningsområde
2.1 Denna policy anger de regler som gäller för det system för kundomdömen som drivs i Art of Vedas webbutik. Den offentliggörs för att uppfylla skyldigheten i artikel 7.6 i direktiv 2005/29/EG, införd genom direktiv (EU) 2019/2161, enligt vilken en näringsidkare som ger tillgång till konsumentomdömen om produkter ska informera konsumenterna om huruvida och hur näringsidkaren säkerställer att de publicerade omdömena kommer från konsumenter som faktiskt har använt eller köpt produkten.
2.2 Denna policy gäller för varje omdöme som lämnas till, innehas av eller visas av Art of Vedas, på varje domän som tillhör Art of Vedas, på varje språk, och för varje vidare överföring av ett omdöme till tredje part.
2.3 Denna policy kompletterar Art of Vedas allmänna villkor och integritetspolicy. Om en motstridighet uppstår i fråga om ett omdöme har denna policy företräde.
2.4 Ingenting i denna policy begränsar eller utesluter någon tvingande lagstadgad rättighet som tillkommer en konsument.
3. Definitioner
3.1 Omdöme avser ett stjärnbetyg, ett skriftligt yttrande, ett fotografi eller en kombination av dessa, som lämnas till Art of Vedas av en Omdömesgivare i fråga om en Produkt.
3.2 Omdömesgivare avser den fysiska person som lämnar ett omdöme.
3.3 Produkt avser en vara som erbjuds till försäljning i Art of Vedas webbutik.
3.4 Beställning avser ett köpeavtal som ingås mellan en Omdömesgivare och Art of Vedas via webbutiken.
3.5 Levererad innebär att den transportör som anlitats för en Beställning har rapporterat leveransen av sändningen till Art of Vedas.
3.6 Publicerat innebär gjort synligt för allmänheten på en produktsida i webbutiken.
3.7 Undanhållet innebär mottaget och bevarat av Art of Vedas men inte publicerat, på en grund som anges i punkt 10.
4. Rättslig ram
4.1 Denna policy har utformats med hänvisning till, och ska tolkas i överensstämmelse med:
- direktiv 2005/29/EG om otillbörliga affärsmetoder som tillämpas av näringsidkare gentemot konsumenter, ändrat genom direktiv (EU) 2019/2161, särskilt artikel 7.6 och punkterna 23b och 23c i bilaga I;
- den kroatiska konsumentskyddslagen (Zakon o zaštiti potrošača), genom vilken ovannämnda bestämmelser har införlivats med kroatisk rätt;
- förordning (EU) 2016/679 (den allmänna dataskyddsförordningen, nedan dataskyddsförordningen);
- artikel 13 i direktiv 2002/58/EG om integritet och elektronisk kommunikation, i fråga om den inbjudan som beskrivs i punkt 6;
- förordning (EG) nr 1924/2006 om näringspåståenden och hälsopåståenden om livsmedel, i fråga om Produkter som är kosttillskott;
- artikel 20 i förordning (EG) nr 1223/2009 om kosmetiska produkter och förordning (EU) nr 655/2013 om gemensamma kriterier för påståenden, i fråga om Produkter som är kosmetiska produkter.
4.2 Punkterna 23b och 23c i bilaga I till direktiv 2005/29/EG anger som otillbörliga under alla omständigheter, och därmed förbjudna utan någon bedömning av deras effekt, metoden att uppge att omdömen om en produkt har lämnats av konsumenter som faktiskt har använt eller köpt den utan att vidta rimliga och proportionella åtgärder för att kontrollera att så är fallet, samt metoden att lämna eller ge någon annan i uppdrag att lämna falska omdömen eller att på annat sätt ge en vilseledande bild av konsumentomdömen i syfte att marknadsföra en produkt. Åtagandena i punkt 8 görs för att uppfylla dessa bestämmelser.
5. Vem som får lämna ett omdöme
5.1 Ett omdöme får lämnas endast av en fysisk person som har lagt en Beställning på den Produkt som omdömet avser och för vilken den Beställningen har blivit Levererad.
5.2 Webbutiken tillhandahåller inget öppet eller offentligt formulär för omdömen. Ett omdöme kan lämnas endast genom att följa en personlig länk som utfärdats enligt punkt 6. Den som inte har köpt Produkten har inget sätt att lämna ett omdöme.
5.3 Omdömesgivaren ska ha fyllt sexton år.
5.4 Ett omdöme får lämnas för varje Produkt i en Beställning. Om en Beställning innehåller mer än en Produkt får Omdömesgivaren betygsätta varje Produkt separat, och får betygsätta vissa men inte andra.
5.5 Endast ett omdöme får lämnas per Produkt och per Beställning. Om en Omdömesgivare köper samma Produkt i en senare Beställning får ytterligare ett omdöme lämnas för den senare Beställningen.
6. Inbjudan att lämna omdöme
6.1 Art of Vedas inbjuder till att lämna omdöme genom e-post som sänds till den adress som angetts i Beställningen.
6.2 En inbjudan sänds endast om Omdömesgivaren har lämnat, och inte återkallat, samtycke till att ta emot marknadsföring från Art of Vedas. Samtycket utgör den rättsliga grunden för inbjudan, enligt artikel 6.1 a i dataskyddsförordningen och artikel 13 i direktiv 2002/58/EG. En Omdömesgivare som inte har lämnat sådant samtycke får ingen inbjudan och kan inte lämna något omdöme.
6.3 Inbjudan sänds tidigast sju dagar efter det att Beställningen har blivit Levererad, så att Omdömesgivaren har haft möjlighet att använda Produkten.
6.4 En inbjudan sänds per Beställning och omfattar samtliga Produkter i den Beställningen. Om flera Beställningar som lagts av samma Omdömesgivare samtidigt uppfyller villkoren för en inbjudan, omfattar en enda inbjudan samtliga dessa Beställningar, så att ingen Omdömesgivare får mer än en inbjudan åt gången.
6.5 Om inget omdöme lämnas får en påminnelse sändas. Ingen ytterligare kommunikation sänds i fråga om den Beställningen.
6.6 Inbjudan och påminnelsen sänds på Omdömesgivarens språk, varmed avses språket på den domän tillhörande Art of Vedas genom vilken Beställningen lades eller, om Omdömesgivaren har angett en språkpreferens, det språket.
6.7 Samtycket kan återkallas när som helst, genom avregistreringsfunktionen i varje meddelande från Art of Vedas eller genom skriftligt meddelande till info@artofvedas.com. Återkallelsen får verkan för framtiden och påverkar inte lagligheten av den behandling som utförts före återkallelsen.
7. Kontroll av att omdömen kommer från köpare
7.1 Denna punkt utgör den information som krävs enligt artikel 7.6 i direktiv 2005/29/EG.
7.2 Art of Vedas säkerställer att varje publicerat omdöme kommer från en konsument som faktiskt har köpt den Produkt som omdömet avser. Följande åtgärder vidtas.
7.3 En inbjudan utfärdas endast mot en Beställning som är registrerad i Art of Vedas ordersystem, endast efter det att denna Beställning har blivit Levererad och endast till den e-postadress som är registrerad för den Beställningen.
7.4 Varje inbjudan innehåller en länk med en token som är unik för Beställningen, som inte kan härledas eller gissas och som kan användas endast en gång. Token identifierar Beställningen och de Produkter som ingår i den. Ett omdöme som lämnas genom denna länk lagras med en permanent hänvisning till Beställningen.
7.5 Ett omdöme kan inte lämnas på någon annan väg. Det finns inget offentligt formulär, ingen anonym inlämning och ingen möjlighet för en medarbetare att lägga till ett omdöme för en kunds räkning.
7.6 Länken upphör att gälla. Har den upphört att gälla kan en ny begäras genom skriftligt meddelande till info@artofvedas.com från den e-postadress som är registrerad för Beställningen.
7.7 Eftersom kontrollen är en egenskap hos den mekanism genom vilken ett omdöme samlas in, och inte en skönsmässig granskning som tillämpas på vissa omdömen men inte på andra, gäller den varje publicerat omdöme utan undantag. Omdömen visas följaktligen med en uppgift om att köpet har verifierats.
7.8 Punkt 22 gäller för omdömen som samlats in innan denna policy trädde i kraft, vilka samlades in genom en annan mekanism och identifieras särskilt.
8. Art of Vedas åtaganden
8.1 Art of Vedas skriver inte omdömen om sina egna Produkter, ber inte och betalar inte någon för att skriva ett omdöme och inhämtar inte omdömen från någon som inte har köpt Produkten.
8.2 Art of Vedas publicerar varje omdöme som uppfyller punkt 5 och som inte undanhålls på en grund i punkt 10, oavsett vilket betyg det innehåller och oavsett vilken uppfattning det uttrycker. Omdömen väljs inte ut, undertrycks inte, fördröjs inte, nedprioriteras inte och avlägsnas inte med hänvisning till det betyg som getts. Ett betyg på en stjärna publiceras på samma villkor som ett betyg på fem stjärnor.
8.3 Art of Vedas ändrar inte innehållet i ett omdöme, rättar eller förbättrar inte dess formulering och kontaktar inte en Omdömesgivare för att uppmana till ändring eller återkallelse av ett negativt omdöme.
8.4 Det genomsnittsbetyg som visas för en Produkt beräknas enligt punkt 15 utifrån varje publicerat omdöme om den Produkten, och inte utifrån ett mindre urval.
8.5 Art of Vedas anger inte något omdöme som verifierat annat än om det har samlats in enligt punkt 7 eller punkt 22.
9. Innehållskrav och Omdömesgivarens garantier
9.1 Genom att lämna ett omdöme garanterar Omdömesgivaren att omdömet återger dennes egen verkliga erfarenhet av Produkten, att det är dennes eget verk och att denne inte har något kommersiellt intresse i försäljningen av Produkten eller av någon konkurrerande produkt.
9.2 Ett omdöme ska avse den Produkt som omdömet gäller. Frågor som rör en beställning, en leverans, en betalning eller kundtjänstens agerande behandlas som serviceärenden enligt punkt 10.3 och inte som omdömen.
9.3 Ett omdöme får inte kränka tredje parts rättigheter, i synnerhet personlighetsskydd, personlig integritet, upphovsrätt eller varumärkesrätt.
9.4 Art of Vedas får enligt den lagstiftning som anges i punkt 4.1 inte publicera ett påstående som tillskriver en Produkt egenskapen att förebygga, behandla eller bota en sjukdom hos människor, eller att diagnostisera en sådan. Denna begränsning gäller Art of Vedas i egenskap av utgivare och innebär inget omdöme om Omdömesgivarens erfarenhet.
10. Grunder för att undanhålla ett omdöme
10.1 Varje omdöme läses av en medarbetare före publicering. Denna granskning avser endast omdömets innehåll.
10.2 Ett omdöme undanhålls endast om, och endast i den utsträckning, det omfattas av en eller flera av följande grunder:
- (a) det innehåller kränkande, obscent, diskriminerande eller hotfullt språk, eller språk som uppmanar till hat eller våld;
- (b) det innehåller personuppgifter, oavsett om de rör Omdömesgivaren eller tredje part, utöver det namn som visas enligt punkt 15.5, i synnerhet en postadress, ett ordernummer, ett telefonnummer, en e-postadress eller uppgifter om hälsa;
- (c) det avser inte Produkten, i den mening som avses i punkt 9.2;
- (d) det innehåller reklam, en länk till en tredjepartsåterförsäljare eller en uppmaning av kommersiell natur;
- (e) det är uppenbart maskingenererat, eller utgör en dubblett av ett annat omdöme;
- (f) det tillskriver Produkten en egenskap vars publicering är förbjuden enligt punkt 9.4;
- (g) det kränker tredje parts rättigheter, i den mening som avses i punkt 9.3;
- (h) dess publicering skulle innebära att Art of Vedas bröt mot en rättslig skyldighet eller mot ett beslut av en behörig myndighet eller domstol.
10.3 Om ett omdöme undanhålls på grund (c) därför att det avser leverans, service eller en beställning, hänvisas det till kundtjänsten och besvaras som ett serviceärende. Omdömesgivaren lämnas inte utan svar.
10.4 Grunderna i punkt 10.2 är uttömmande. Art of Vedas får inte undanhålla ett omdöme på någon annan grund.
10.5 Grunderna i punkt 10.2 är innehållsbaserade och tillämpas utan hänsyn till betyget. Missnöje med en Produkt, kritik av en Produkt och en ofördelaktig jämförelse med en annan produkt utgör inte grund för att undanhålla ett omdöme.
10.6 Om endast en del av ett omdöme omfattas av en grund i punkt 10.2 undanhåller Art of Vedas omdömet i sin helhet. Art of Vedas publicerar inte en ofullständig eller maskerad version, utom när Omdömesgivaren har godkänt den ändrade texten.
11. Förfarande och tidsfrister
11.1 Ett omdöme granskas och antingen publiceras eller undanhålls inom fem arbetsdagar från inlämnandet.
11.2 Ett positivt och ett negativt omdöme granskas på samma sätt och inom samma tid. Ett negativt omdöme hålls inte tillbaka i avvaktan på ytterligare prövning.
11.3 Om granskningen inte kan slutföras inom fem arbetsdagar underrättas Omdömesgivaren om dröjsmålet och om skälet för det.
12. Underrättelse och ny inlämning
12.1 Om ett omdöme undanhålls underrättar Art of Vedas Omdömesgivaren per e-post, anger vilken grund i punkt 10.2 som har tillämpats och redovisar skälet för dess tillämpning.
12.2 Omdömesgivaren får lämna ett omarbetat omdöme för samma Beställning. Punkt 5.5 hindrar inte en ny inlämning efter en underrättelse enligt punkt 12.1.
12.3 Omdömesgivaren får bestrida ett beslut att undanhålla genom skriftligt meddelande till info@artofvedas.com. Beslutet omprövas då av en person som inte fattat det, och utgången meddelas med angivande av skäl inom tio arbetsdagar.
12.4 Punkt 12.3 påverkar inte Omdömesgivarens rätt att klaga till en behörig myndighet eller att väcka talan, enligt punkt 27.
13. Anmälningar av ett publicerat omdöme
13.1 Var och en får anmäla ett publicerat omdöme som de anser omfattas av en grund i punkt 10.2, eller kränka deras rättigheter, genom skriftligt meddelande till info@artofvedas.com, med angivande av omdömet och av den grund som åberopas.
13.2 Anmälan prövas inom tio arbetsdagar. Anmälaren underrättas om utgången och om skälet för den.
13.3 Om ett anmält omdöme avlägsnas underrättas Omdömesgivaren, får den grund som åberopats och får bestrida avlägsnandet enligt punkt 12.3.
13.4 En anmälan som inte innebär mer än oenighet om den uppfattning som uttryckts leder inte till att omdömet avlägsnas.
14. Ändring, återkallelse och radering av Omdömesgivaren
14.1 En Omdömesgivare får när som helst och utan att ange skäl begära att dennes omdöme ändras, återkallas från publicering eller raderas, genom skriftligt meddelande till info@artofvedas.com från den e-postadress som är registrerad för Beställningen.
14.2 En sådan begäran verkställs utan villkor och utan något försök att avråda Omdömesgivaren, inom fem arbetsdagar, och Omdömesgivaren underrättas när den har verkställts.
14.3 Radering avlägsnar omdömet från webbutiken, från genomsnittsbetyget och från varje dataflöde genom vilket omdömen överförs till tredje part enligt punkt 21. Art of Vedas kan inte styra hur länge en tredje part behåller en kopia som redan överförts, och begär att den tas bort hos denna tredje part när det finns en möjlighet till det.
14.4 Denna punkt gäller vid sidan av, och begränsar inte, de rättigheter som följer av artiklarna 15 till 22 i dataskyddsförordningen.
15. Visning av omdömen och beräkning av genomsnittsbetyget
15.1 Publicerade omdömen visas på sidan för den Produkt som de avser.
15.2 Det genomsnittsbetyg som visas för en Produkt är det aritmetiska medelvärdet av betygen i samtliga publicerade omdömen om den Produkten, avrundat till en decimal. Inget betyg viktas, utesluts eller justeras.
15.3 Den siffra som visas vid genomsnittsbetyget är antalet publicerade omdömen som genomsnittet beräknas från. De två uppgifterna överensstämmer alltid.
15.4 Undanhållna omdömen utesluts från såväl genomsnittet som antalet. Eftersom grunderna i punkt 10.2 är innehållsbaserade och tillämpas utan hänsyn till betyget kan detta uteslutande inte systematiskt verka till Art of Vedas fördel.
15.5 Ett omdöme visas med betyget, datum för inlämnandet, texten, eventuellt fotografi, Omdömesgivarens land samt Omdömesgivarens förnamn tillsammans med initialen i efternamnet. Inga andra personuppgifter visas.
15.6 Omdömen visas med det senaste först. Inget omdöme främjas, fästs högst upp eller ges framträdande plats på grund av sitt betyg, och ingen placering kan köpas.
16. Svar från Art of Vedas
16.1 Art of Vedas får publicera ett svar under ett omdöme. Ett svar anges komma från Art of Vedas.
16.2 Ett svar ändrar inte omdömet, dess betyg eller dess placering, och publiceringen av ett svar är aldrig ett villkor för att omdömet publiceras.
17. Fotografier
17.1 Ett fotografi får lämnas tillsammans med ett omdöme. Det är frivilligt, och ett omdöme som lämnas utan fotografi publiceras på samma villkor.
17.2 Genom att lämna ett fotografi garanterar Omdömesgivaren att denne har tagit det eller på annan grund har rätt att licensiera det, att det visar den köpta Produkten och att varje identifierbar person som förekommer på det har samtyckt till att det publiceras.
17.3 Ett fotografi granskas mot grunderna i punkt 10.2 på samma sätt som text.
17.4 Ett fotografi som visar en del av människokroppen på ett sätt som gör att ett hälsotillstånd kan utläsas undanhålls på grund (b), för att skydda Omdömesgivaren.
18. Språk och översättning
18.1 Ett omdöme publiceras på det språk som det skrevs på, och den versionen är alltid tillgänglig.
18.2 Ett omdöme får därutöver visas i översättning på en domän på ett annat språk. En översättning anges som sådan och ersätter inte originalet.
18.3 En översättning återger omdömet som det skrevs. Den redigeras inte, mildras inte och förkortas inte.
19. Visning på Art of Vedas domäner
19.1 Art of Vedas publicerar samma webbutik på ett antal nationella domäner. Ett omdöme om en Produkt får visas på varje domän där den Produkten erbjuds.
19.2 Genomsnittsbetyget och antalet för en Produkt är desamma på varje domän och beräknas enligt punkt 15.2 utifrån samma uppsättning publicerade omdömen.
20. Incitament och intressekonflikter
20.1 Art of Vedas erbjuder ingen betalning, rabatt, tillgodohavande, kupong, gratisprodukt, deltagande i en utlottning eller annan förmån i utbyte mot att ett omdöme lämnas, och ingen förmån erbjuds för ett positivt omdöme.
20.2 Skulle Art of Vedas i framtiden erbjuda någon förmån i samband med att ett omdöme lämnas, kommer denna förmån att erbjudas på samma villkor oavsett vilket betyg som ges, att anges i denna policy innan den erbjuds och att anges vid varje omdöme som lämnas i samband med den.
20.3 Anställda hos Art of Vedas, medlemmar av deras hushåll och personer som levererar eller distribuerar Produkterna får inte lämna omdömen.
21. Överföring till tredje part
21.1 Publicerade omdömen överförs till Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, för visning tillsammans med Art of Vedas Produkter i Googles tjänster. Varje vidare överföring till Google LLC i Förenta staterna sker med stöd av Europeiska kommissionens beslut av den 10 juli 2023 om adekvat skyddsnivå avseende ramen för dataskydd mellan EU och USA.
21.2 De uppgifter som överförs utgörs av betyget, texten, datumet, landet, Omdömesgivarens förnamn och initialen i efternamnet samt identifieringen av Produkten. Ingen e-postadress, postadress, ordernummer eller betalningsuppgift överförs.
21.3 Varje publicerat omdöme överförs, oavsett betyg. Art of Vedas överför inte ett urval av positiva omdömen.
21.4 Om ett omdöme raderas enligt punkt 14 avlägsnas det från nästa överföring och dess borttagning begärs hos mottagaren.
22. Omdömen som samlats in innan denna policy trädde i kraft
22.1 Innan denna policy trädde i kraft samlades omdömen in genom en extern omdömesleverantör som anlitats av Art of Vedas, vilken inbjöd köpare att lämna omdömen och registrerade om omdömesgivaren var en verifierad köpare.
22.2 Dessa omdömen har förts över till det system som beskrivs i denna policy. De behåller sin ursprungliga text, sitt betyg, sitt datum och omdömesgivarens namn, och märks som verifierade endast om den tidigare leverantören registrerade dem som sådana.
22.3 Ett omdöme som samlats in enligt den tidigare ordningen fördes inte över om det avsåg leverans, en beställning eller kundtjänstens agerande snarare än Produkten, och därmed skulle ha undanhållits enligt punkterna 10.2(c) och 10.6.
22.4 Varje omdöme som inte förts över registreras, tillsammans med den grund som gäller för det. Den förteckningen tillhandahålls på begäran enligt punkt 27.1.
22.5 Punkterna 13, 14 och 15 gäller för överförda omdömen på samma sätt som för omdömen som lämnas enligt denna policy.
23. Behandling av personuppgifter
23.1 Den personuppgiftsansvarige anges i punkt 1.
23.2 De personuppgifter som behandlas i samband med ett omdöme utgörs av Omdömesgivarens namn, e-postadress och land, den Beställning som omdömet avser, omdömets innehåll, eventuellt fotografi och den tekniska noteringen av inlämnandet.
23.3 De rättsliga grunderna är: samtycke enligt artikel 6.1 a i dataskyddsförordningen, för att sända inbjudan och för att publicera omdömet tillsammans med namnet och landet; fullgörande av avtal enligt artikel 6.1 b, för kopplingen mellan omdömet och Beställningen; samt det berättigade intresse som Art of Vedas och konsumenterna har enligt artikel 6.1 f av att säkerställa att publicerade omdömen är genuina och verifierbara, i fråga om bevarandet av kontrollnoteringen.
23.4 De uppgifter som visas offentligt är begränsade till dem som anges i punkt 15.5. E-postadressen publiceras aldrig.
23.5 Mottagarna är de tjänsteleverantörer som anlitas för att sända e-post, för att driva webbutiken och för att överföra omdömen enligt punkt 21. En förteckning över kategorier av mottagare finns i Art of Vedas integritetspolicy.
23.6 Omdömesgivaren har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och invändning samt rätt att återkalla sitt samtycke, i enlighet med integritetspolicyn. En begäran enligt punkt 14 behandlas som en begäran enligt denna punkt när det är förmånligare för Omdömesgivaren.
23.7 Omdömesgivaren har rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet, i Kroatien Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) (den kroatiska dataskyddsmyndigheten), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.
24. Lagringstid
24.1 Ett publicerat omdöme bevaras så länge Produkten fortsatt erbjuds till försäljning, om det inte raderas tidigare enligt punkt 14.
24.2 Ett undanhållet omdöme bevaras i tolv månader från dagen för beslutet, för att göra det möjligt för Omdömesgivaren att bestrida det enligt punkt 12.3 och för att göra det möjligt för Art of Vedas att visa att denna policy har tillämpats. Därefter raderas det.
24.3 Noteringen som knyter ett publicerat omdöme till en Beställning bevaras så länge omdömet är publicerat, för att visa att artikel 7.6 i direktiv 2005/29/EG har följts.
24.4 Om en Produkt upphör att erbjudas upphör dess omdömen att vara publicerade. De bevaras i ytterligare tolv månader och raderas därefter.
25. Licens som Omdömesgivaren beviljar
25.1 Genom att lämna ett omdöme beviljar Omdömesgivaren Art of Vedas en icke-exklusiv, royaltyfri licens att mångfaldiga, visa, översätta och överföra omdömet för de ändamål som beskrivs i denna policy, på Art of Vedas domäner och i de överföringar som beskrivs i punkt 21.
25.2 Licensen beviljas för den tid under vilken omdömet är publicerat och upphör vid radering enligt punkt 14, med förbehåll för punkt 14.3.
25.3 Licensen omfattar inte reklam. Art of Vedas använder inte ett omdöme i betald annonsering, i tryckt material eller på förpackningar utan att först inhämta Omdömesgivarens särskilda skriftliga samtycke.
25.4 Omdömesgivaren behåller samtliga rättigheter till omdömet och till eventuellt fotografi.
26. Ändringar av denna policy
26.1 Art of Vedas får ändra denna policy. Datumet i policyns inledning anger när den senast ändrades.
26.2 En ändring gäller för omdömen som lämnas efter det att den trätt i kraft. Ett redan publicerat omdöme dras inte tillbaka med anledning av en ändring, om inte dess fortsatta publicering skulle vara olaglig.
26.3 En ändring som inför en förmån i den mening som avses i punkt 20.2, eller som ändrar grunderna i punkt 10.2, offentliggörs innan den tillämpas.
27. Klagomål, tillämplig lag och tvistlösning
27.1 Klagomål på tillämpningen av denna policy kan riktas till info@artofvedas.com. Ett skriftligt klagomål besvaras skriftligen inom femton dagar från mottagandet.
27.2 Denna policy regleras av kroatisk rätt. Domstolarna i Rijeka, Kroatien, är behöriga, med det undantaget att en konsument med hemvist i en annan medlemsstat i Europeiska unionen behåller rätten att väcka talan i, och att åtnjuta skyddet av de tvingande bestämmelserna i lagen i, den stat där han eller hon har sin vanliga vistelseort.
27.3 En konsument kan hänskjuta en tvist till ett alternativt tvistlösningsorgan som anmälts enligt direktiv 2013/11/EU. I Kroatien hör Centar za mirenje och Sud časti vid Kroatiens handelskammare (Hrvatska gospodarska komora), Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, till dessa.
27.4 Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online upphörde att vara i drift den 20 juli 2025 och är inte längre tillgänglig. Punkt 27.3 ersätter den.
27.5 En konsument kan även vända sig till det kroatiska statliga inspektoratet (Državni inspektorat), som utövar tillsyn över att konsumentskyddslagen följs.
28. Kontakt
Authentic Ayurveda d.o.o., som bedriver verksamhet under namnet Art of Vedas
Slavka Krautzeka 51, 51000 Rijeka, Croatia
E-post: info@artofvedas.com
Telefon: +385 91 621 7204
